TESLİMAT İPTAL VE İADE KOŞULLARI

Siparişim ne kadar sürede teslim edilir?

Satın aldığım ürünlerde iade veya değişim yapabilir miyim?

Satın alınan ürünlerde doğrudan manuel değişim işlemi yapılmamaktadır.
*** Değişim talebiniz olması durumunda mevcut ürünü iade ederek dilediğiniz ürünü sitemiz üzerinden yeniden sipariş verebilirsiniz. Böylelikle değişiminiz gerçekleşmiş olacaktır. Bu yöntemle süreç çok daha hızlı ve kolay ilerlemektedir.

Değişim yapmak istediğimde nasıl bir yol izlemeliyim?

!!! Değişim yapmak isterseniz istediğiniz ürünleri sitemiz üzerinden sipariş verebilir ve süreci çok daha hızlandırmış olacaksınız bu süreçte değiştirmek istediğiniz ürünlerin de bizlere gönderimini sağlayabilirsiniz.

İade edeceğim ürünlerde hangi koşullara dikkat etmeliyim?

Ürünlerin: Kullanılmamış, Etiketleri koparılmamış, Tadilat görmemiş, Yıkanmamış, Paketlemesi zarar görmemiş ve Satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekir.
!!! iç giyim ürünlerinde (atlet - Boxer - Çorap) kesinlikle iade seçeneği bulunmamaktadır.

Mağazadan teslim aldığım ürünlerde iade yapabilir miyim?

Mağazadan teslim alınan ürünlerde sadece değişim yapılabilir. İade kabul edilmez.

İade yaparken önceden talep oluşturmam gerekiyor mu?

Hayır, iade gönderim yaparken talep oluşturmadan ürünleri gönderebilirsiniz.
İade ürünlerinizi DHL Kargo ile "GUISE MODA TEKSTİL EĞİTİM DANIŞMANLIK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ" adresine, Anlaşmalı Cari Kodumuz: 3450122177 (BATMAN VD) kullanarak gönderim sağlayabilirsiniz. Kargo ücreti göndericiye aittir.

İade kargo takibini ve ücret iadesi takibini nasıl yapabilirim ?

!!! İade kargo bilgi edinmelerinde gönderici olarak sizler bilgilerinizi kargo şirketinden edinip takip durumunu sağlamalısınız ve daha sonrasında sürecin tamamlanmasını bekleyip ve hesap bilgilerinizi kontrol etmelisiniz. Kargo takibi ve ücret aktarımı takibi siz müşterilerimize aittir haricî bilgilendirme yapılmayacaktır.

İadelerde fatura eklenmesi zorunlu mu ?

Evet, iade edilen ürünlerin faturası paketinizde varsa mutlaka kargo paketine eklenmelidir. Siparişinizde fiziksel faturanız mevcut değilse faturasız gönderim sağlayabilirsiniz. Faturasız ürünlerin iadesi kabul edilmez.

İade süresi ne kadar?

!!! İade süresi, sipariş tarihinden iade ürününün tarafımıza teslim edildiği tarihe kadar toplam 14 gündür. (Kargolama süreleri dahildir.) Bu süreyi aşan iade talepleri kabul edilmemektedir.
İade kargo gönderimi yapılırken sipariş isim-soyismi ile kargo gönderen kişinin isim-soyismi aynı olmalıdır.
*İADELERDE SADECE ÜRÜN BEDELİ TARAFINIZA İADE EDİLİR.

İade kargo ücretini kim karşılıyor?

DHL Kargo ile gönderimlerde, üründe bir hata/kusur olmadığı sürece 120₺ kargo göndericiye aittir.

İade gönderiminde farklı kargo firmalarını kullanabilir miyim?

Evet, ancak farklı firmalarla yapılan gönderimlerde fazla kargo ücreti çıkabilir ve bu ücretler müşteri tarafından karşılanmalıdır.

İadelerde hangi bedel iade edilir?

Sadece ürün bedeli iade edilir. Eğer kargo ücreti ödenmediyse, iade edilecek ürün bedelinden 120₺ kargo ücreti kesilir.

İade onayı ne kadar sürede tamamlanır?

!!! İade ürünün bize ulaşmasının ardından, yapılan kontrollerde üründe kullanımdan kaynaklanan bir hata olmadığı tespit edilirse ve tekrar satılabilme özelliklerini koruyor ise 14 gün içerisinde ürün iade bedeli ödemesi gerçekleştirilir.

Kusurlu veya hatalı ürünlerin iadesi için ne yapmalıyım?

Hatalı, kusurlu ya da yanlış gönderilen ürünlerin iadesi için 7 gün içerisinde +90 553 416 09 89 numaralı Whatsapp hattımız üzerinden bilgi verilmelidir.

Teslimattan sonra kusurlu ürünleri ne kadar sürede bildirmeliyim?

Teslim alındıktan sonraki 7 gün içerisinde hatalı ya da kusurlu olduğu bilgisi verilmeyen ürünlerin iadesi alınmayacaktır.

Online mağazadan alınan ürünlerde iade süresi ne kadar?

Online mağazadan satın alınan ürünler için iade süresi 14 gündür(Kargolama süreçleri dahildir).

Tüketici Kanunu'na göre iade hakkım nedir?

Tüketici Kanunu’na göre, sipariş tarihinizden sonraki 14 gün içerisinde iade hakkınız bulunmaktadır(Kargolama süreleri dahil). Üretim hatası nedeniyle iade süresi 30 gündür(bildiri yapılmış olması şartı ile).

Sipariş aşamalarında ve sonrasında gösterdiğiniz özen, iyi niyet ve anlayış için teşekkür eder mutlu alışverişler dileriz.